Siamo una piattaforma di vendita di biglietti per eventi gratuiti o a pagamento dal vivo. Nowr è un prodotto di Officina S.r.l. di Padova con sede legale in via Venezuela, 15A - 35127 Padova (Italia).

Se un evento ha dei biglietti in vendita lo scoprirai nella descrizione dell’evento.
Segui la procedura d’ acquisto, è semplicissima!

Nowr accetta pagamenti con carta di credito tramite i circuiti di pagamento Visa e Mastercard.
Non sono ammesse carte di credito prepagate.
Se riscontri delle difficoltà durante il pagamento, inviaci una mail a support@nowr.in e faremo il possibile per assisterti.

Al momento non accettiamo pagamenti tramite PayPal.

Se la tua carta di credito o debito è stata rifiutata, verifica che le seguenti informazioni siano state inserite correttamente e riprova:

• Tipo di carta: seleziona il tipo di carta che usi, come Visa o Mastercard.
• Numero carta: il numero di carta è generalmente composto da 16 caratteri.
• Data di scadenza: se la tua carta è scaduta, dovrai usarne una diversa.
• Codice CVV: questo è il codice di sicurezza di 3 cifre sul retro della carta.
• Codice di verifica/ pin online ricevuto dalla tua banca.

Se la tua carta di credito o debito viene ancora rifiutata:

• Assicurati di non utilizzare una carta regalo prepagata. Queste potrebbero essere rifiutate per vari motivi.
• Contatta la tua banca o la società della tua carta di credito
• Prova a utilizzare un'altra carta

Qualsiasi addebito non portato a termine dovrebbe essere rimosso dal tuo conto entro 5-7 giorni lavorativi, a seconda della banca o della società della carta di credito.

Accedi al tuo account, vai in impostazioni e seleziona metodi di pagamento. Da questa area potrai visualizzare le carte salvate ed eventualmente rimuoverle.

Quando acquisti dei biglietti su Nowr, verranno direttamente inviati all'indirizzo email che hai inserito nell'ordine (assicurati di inserire correttamente il tuo indirizzo email)

1. Nella tua casella email: cerca un'email da hello@nowr.in nella tua posta in arrivo o in spam (a volte può succedere, a seconda del tuo server di posta).
2. Nella tua area dedicata del sito: se hai un account Nowr, collegandoti al sito https://app.nowr.in/ e accedendo con le tue credenziali, dal menu principale, seleziona i miei acquisti.
3. Nell'app Nowr: accedi e tocca l'icona "Biglietti".
4. Se hai acquistato un biglietto senza registrazione, riceverai comunque l’email, ma se procedi alla registrazione sull’app o sul sito, inserendo l’email utilizzata per l’acquisto e scegli una password, troverai i biglietti associati al tuo account nell’area dedicata.

Il prezzo del biglietto che vedrai in fase d’acquisto non nasconde sorprese!
Però è l’organizzatore che decide se le commissioni saranno a carico dell'acquirente o meno.
In caso di rimborso, le commissioni non sono mai rimborsabili.

Il biglietto ha validità esclusivamente per l’evento per il quale è stato emesso.
Per potere convertire un biglietto con qr-code nel bene o servizio acquistato va mostrato all’organizzatore che provvederà a convalidarlo (non è necessario stamparlo).
Per l’utilizzo del biglietto tri-tap (solitamente usato per le consumazioni e per velocizzare le code) è necessario scaricare l’app Nowr dagli store.

Sharing is caring! Dopo aver acquistato un biglietto puoi decidere se condividerlo con qualcuno che ti sta a cuore. Nell’area “i miei biglietti”, fai click su “condividi” e inserisci l’email della persona a cui vuoi inviare il biglietto nel caso non avesse ancora un account in Nowr o seleziona il nome dell’account per condividerglielo direttamente in Nowr. Ricorda che eventualmente solo tu potrai chiedere il rimborso di un biglietto condiviso, sempre se previsto dall’organizzatore.

Qualora previsto dalla politica di rimborso dell’organizzatore potrai chiedere il rimborso.
Se l’ordine è gratuito potrà essere annullato.

Se sei in possesso di un promocode ti verrà richiesto di inserirlo al momento del check-out per poter usufruire dello sconto a te dedicato.

Ci fa piacere che i partecipanti aggiornino i propri ordini in caso di modifiche.
Nel caso in cui tu non possa più partecipare ad un evento gratuito, basta semplicemente annullare l’acquisto tramite il tuo account Nowr. È sufficiente accedere a Nowr, andare nella sezione “i miei biglietti” e identificare il tuo ordine.
Seleziona "Visualizza ordine" per verificare i dettagli dell'ordine, quindi seleziona "Annulla ordine".

Nowr permette agli organizzatori di impostare le proprie politiche di rimborso. Se l'evento a cui vuoi partecipare ha una politica di rimborso, la troverai pubblicata nella pagina dell'evento. Le richieste di rimborso legittime, saranno soddisfatte.
Tuttavia, le richieste di rimborso non contemplate nella politica di rimborso, saranno valutate a discrezione dell’organizzatore dell’evento.
In caso di rimborso, le commissioni non sono mai rimborsabili.

Per gli eventi annullati o posticipati verrà effettuato il rimborso del biglietto al netto delle commissioni per i servizi d’intermediazione resi da Nowr.

Se il rimborso è previsto, nell’arco di 72 ore ti verrà accreditato l’importo del biglietto al netto delle commissioni, sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.
Se, trascorso questo periodo, continui a non vedere il rimborso, contatta il nostro supporto Nowr all’indirizzo support@nowr.in per avere conferma che sia stata ricevuta ed elaborata la richiesta. Considera che le tempistiche di accredito del rimborso dipendono anche dalla carta di credito utilizzata in fase di acquisto.

Se hai domande riguardo ad un evento controlla che le informazioni di cui hai bisogno non siano già disponibili sulla pagina evento.
Se non è così, fai clic su "Contatta l'organizzatore" e indirizza direttamente a lui la tua richiesta.

Per problematiche relative all’ acquisto dei biglietti (pagamento, ricezione, rimborsi) o per altre richieste relative al tuo account, puoi scriverci una email a support@nowr.in o mandare un direct message al nostro account ufficiale @nowr_official direttamente in Nowr.
Nowr non risponde a domande riguardanti un evento per conto dell'organizzatore.

Per poter mettere in vendita i biglietti sia gratuiti che a pagamento per ingressi, consumazioni o servizi, devi diventare un utente “host” (sia privato che azienda, associazione o libero professionista), seguendo questi semplici passaggi:

1. Crea un account in Nowr, inserendo una email e una password
2. Dal menu principale del sito web scegli "Diventa un organizzatore” mentre dall’app clicca “Vai a host”. Conferma la tua email e Inserisci i dati richiesti nell’area dati di fatturazione
3. Per ottenere poi il trasferimento degli incassi al netto delle commissioni dovute, ti verrà richiesto di inserire nel portale, oltre all’IBAN, i documenti che trovi indicati al seguente link: https://docs.mangopay.com/guide/kyc-further-information#italy o in questo video https://youtu.be/-WVC4TkPX0k

Nowr addebita una commissione di servizio, comprensiva delle fee del gestore di pagamenti*, calcolata a transazione.

L’ organizzatore ha la possibilità di “addebitare” le commissioni all'acquirente, aumentando il valore del biglietto, oppure di mantenerle a suo carico.

Per transazioni fino a € 14,99:
3,5% + € 0,35 (di cui Nowr 1,7% + € 0,17)
Per transazioni da € 15 in su:
4,6% + € 0,50 (di cui Nowr 2,8% + € 0,32)

I consumatori pagheranno i beni o servizi tramite il gestore di pagamenti Mangopay, partner di Nowr.
Officina ogni settimana, nella giornata di martedì oppure il martedì successivo alla conclusione dell’evento, in base alla politica dei termini di rimborso indicati dall’host, provvederà a trasferire nel conto indicato gli introiti derivanti dalla vendita di beni/ servizi, al netto di tutte le commissioni dovute che verranno specificate nella fattura riepilogativa.
Per poter ricevere il pagamento, l’HOST dovrà aver completato il caricamento dei documenti in linea con la normativa europea in materia di marketplace, richiesti nell’area “Dati di Fatturazione > Documenti per verifica”.

La fattura riporterà l’importo delle commissioni concordate + IVA e sarà disponibile nell’apposita sezione “Fatture”.

Sei tu che scegli al momento della creazione del biglietto che tipologia di convalida vuoi usare.
Ci sono 2 possibilità:

• tramite QR code, un classico
• tramite 3tap sullo schermo, una funzione che permette una validazione più rapida, pensata soprattutto per le consumazioni.
• Il biglietto verrà validato direttamente dal cellulare degli acquirenti con dei semplici tocchi sullo schermo.

Per poter convalidare i biglietti qrcode, dovrai aver scaricato l’app Nowr sul tuo cellulare.

Sì!
Come organizzatore/ host dovrai emettere uno scontrino totale a fine giornata dei ticket venduti.

In ogni momento, sia da app che dal tuo pc, potrai controllare le tue vendite nell’area di “gestione eventi” oppure nel tuo report del venduto.

L’organizzatore deve obbligatoriamente dichiarare la propria politica di rimborso.
Le eventuali richieste di rimborso da parte dell’utente, verranno gestite direttamente da Nowr.

Le politiche di rimborso previste e specificate nella pagina evento, vengono scelte dall’organizzatore e possono essere:

• 1 giorno: I partecipanti possono ricevere rimborsi fino a 1 giorno prima della data di inizio del tuo evento.
• 7 giorni: I partecipanti possono ricevere rimborsi fino a 7 giorni prima della data di inizio del tuo evento.
• 30 giorni: I partecipanti possono ricevere rimborsi fino a 30 giorni prima della data di inizio del tuo evento.
• Nessun rimborso: nessun rimborso in nessun momento.
• Nel caso in cui l’utente richiedesse un rimborso al di fuori delle politiche di rimborso selezionate per l’evento, l’host valuterà se concederlo o meno a sua discrezione e una volta accettato o meno il rimborso, lo stesso verrà gestito da Nowr.

Sì, con Nowr decidi tu come gestire gli inviti e la visibilità del tuo evento in base a queste diverse tipologie combinabili tra loro:

Evento aperto a tutti:
Chiunque potrà partecipare all'evento, vederne la location e acquistare i biglietti.

Evento su invito:
Solo gli utenti invitati o dei quali verrà accettata la richiesta di partecipazione potranno vedere la location e acquistare i biglietti.

Evento visibile a tutti:
L’evento verrà mostrato nella home di Nowr e sarà rintracciabile sul sito, app e i principali motori di ricerca.

Evento privato:
L’evento sarà raggiungibile solo tramite link, non sarà quindi pubblicamente visibile su sito, app Nowr e motori di ricerca

Si, nella tua dashboard c’è una sezione dedicata alla generazione di Promocode. Imposta la percentuale di sconto che vuoi applicare ai tuoi biglietti e decidi se condividere il codice con tutti o solo con gli utenti autorizzati.

Sono previste 3 tipologie di collaboratori con i quali potrai impostare o meno la percentuale di guadagno condivisa.

Base:
Il collaboratore potrà validare i biglietti QR accedendo con il suo profilo all’app. Non è necessario che abbia un profilo “host”.

Partner:
Il collaboratore potrà aggiungere i propri biglietti al tuo evento e con la funzionalità “spartizioni guadagni” tu potrai decidere la percentuale dei suoi incassi da trattenere.
Una maniera semplice e veloce per aggiungere servizi e prodotti in occasione di grandi eventi con più organizzatori ( street food, punti bar, mercatini, ecc)
É necessario avere un profilo host.

Co-owner:
Il collaboratore avrà pieni poteri sull’evento (eccetto l’eliminazione dello stesso).
É necessario avere un profilo host.

Non è possibile eliminare un evento se sono già stati acquistati dei biglietti
Se l’evento viene annullato devi comunicarcelo tempestivamente e segnalarlo nella copertina e nella descrizione dell’evento aggiornando contestualmente la disponibilità dei biglietti a zero in modo tale che cessino le vendite.

L’evento ripetuto è la configurazione migliore per gli eventi che si ripetono in maniera identica per più date, fasce orarie o sessioni.
Se il tuo evento ricade in questa casistica, selezione l’opzione “ripeti l’evento” in fase di creazione dell’evento.
Poiché questa configurazione è concepita per eventi identici fra loro, non esiste un modo per cambiare il numero e la tipologia di biglietti disponibili per una singola occorrenza.

Si, puoi farlo.
Durante la creazione dell’evento potrai disegnare la mappa del tuo locale e collegare i biglietti che hai creato anche con diverse fasce di prezzo.

Potrai creare biglietti gratuiti per la gestione dell’affluenza o per eventi che non prevedono il pagamento di un biglietto ma solo la prenotazione di un posto.
Ovviamente per i biglietti gratuiti non è prevista nessuna commissione.

Certamente ed in diversi modi:

• Inviando una mail a tutti i partecipanti dell’evento, direttamente dalla tua area riservata di gestione degli eventi. Infatti, grazie al CRM integrato nella piattaforma, con lo strumento di “mail marketing” di Nowr, raccogli i contatti dei tuoi clienti ad ogni vendita che fai per poi gestirli a tuo piacimento in mailing list automatizzate o create ad hoc da te.
• Mandando un direct message in app (solo per utenti registrati)
• Scaricando la lista dei partecipanti dalla dashboard del tuo evento e contattandoli direttamente
• Scrivendo nella chat dell’evento.

Invia un’email all’indirizzo: support@nowr.in e ti contatteremo il prima possibile!